1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bei einzelnen Inselregionen oder schwer erreichbaren Zustellgebieten kann es zu abweichenden Lieferzeiten oder Einschränkungen kommen.

Aufgrund von Größe oder Versandart bestimmter Artikel ist eine Zustellung an Packstationen oder Postfilialen teilweise nicht möglich.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt anschließend meist etwa 7 bis 13 Werktage.

Alle angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als unverbindliche Richtwerte. Abweichungen können insbesondere entstehen durch:

• hohe Versandauslastung

• regionale Zustellsituationen

• Feiertage

• Wetterbedingungen

• Verzögerungen bei Transportdienstleistern

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail erfolgen.

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktart, Paketgröße sowie Lieferadresse.

Für den Versand können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Versand- und Logistikpartner

Die tatsächlich verwendete Versandart ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.

4. Versandkosten und Steuern

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Derzeit gelten üblicherweise folgende Versandbedingungen:

• ab einem Bestellwert von 108,91 € kann kostenfreier Versand angeboten werden

• unterhalb dieses Betrags kann eine Versandpauschale von 8,96 € berechnet werden

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung im Rahmen eines DDP-Versands (Delivered Duty Paid). Dadurch fallen bei der Zustellung innerhalb Deutschlands üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten an.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Versandinformationen übermittelt werden.

Soweit vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt, kann die Nachricht auch eine Trackingnummer enthalten.

Mit Hilfe der Sendungsverfolgung lässt sich der aktuelle Lieferstatus über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters prüfen.

Falls keine Versandbestätigung eingegangen ist, empfiehlt sich zusätzlich die Kontrolle des Spam- oder Werbeordners.

6. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Lieferung in mehreren Paketen erfolgen.

In solchen Fällen werden verfügbare Artikel gegebenenfalls vorab versendet, während weitere Produkte separat nachgeliefert werden.

Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch grundsätzlich nicht, sofern nichts anderes angegeben wurde.

7. Erhalt der Ware und Transportschäden

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Ware zeitnah überprüft werden.

Dabei empfiehlt sich insbesondere eine Kontrolle von:

• äußerlich erkennbaren Transportschäden

• Vollständigkeit der Lieferung

• sichtbaren Beschädigungen an Verpackung oder Ware

Bei Auffälligkeiten kann eine Kontaktaufnahme unter möglichst genauer Beschreibung des Problems hilfreich sein. Fotos der Verpackung oder des beschädigten Artikels können die Bearbeitung erleichtern.

Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder aus anderen vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht abgeschlossen werden und wird die Sendung zurückgeführt, können entstandene Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen können sich Lieferzeiten verlängern.

Mögliche Ursachen hierfür sind unter anderem:

• extreme Wetterlagen

• Streiks oder Transportausfälle

• behördliche Maßnahmen

• Zoll- oder Importprüfungen

• saisonal erhöhte Versandvolumen

• sonstige Ereignisse außerhalb des üblichen Einflussbereichs

In solchen Fällen kann sich der Versand oder die Zustellung entsprechend verzögern.

9. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder bestehenden Bestellungen können über die folgenden Kontaktdaten gestellt werden:

COZYELUNO
17643 SW 155 CT
MIAMI, FL 33187-1780
United States

E-Mail: order@cozyeluno.com

Telefon: +1 (248) 613-1659